Comment les données personnelles sont collectées sur un site ou une application
Naviguer sur un site, utiliser une app mobile ou s’inscrire à une newsletter : des gestes simples, mais qui laissent toujours une trace.
En tant que développeur web ou créateur de services en ligne, comprendre comment les données personnelles sont collectées (et pourquoi) est devenu essentiel : à la fois pour respecter la loi (RGPD, etc.) et créer un climat de confiance avec les utilisateurs.
Voyons ensemble quelles données sont collectées, comment elles le sont, à quoi elles servent, et ce que tu dois mettre en place côté développeur.
1. Qu’appelle-t-on “données personnelles” ?
Selon le RGPD, une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.
Cela peut inclure :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Adresse IP
- Identifiant de session
- Localisation
- Données de navigation (via cookies)
- Et même les préférences ou habitudes d’un utilisateur
2. Les principaux moyens de collecte
Voici comment ces données sont généralement collectées sur une app ou un site :
a) Formulaires
- Contact, inscription, commentaire, paiement, etc.
- Ce que vous entrez volontairement (nom, email, téléphone, etc.)
b) Cookies et traceurs
- Utilisés pour mémoriser vos préférences, mesurer l’audience, faire du ciblage publicitaire
- Nécessitent un consentement explicite selon leur usage
c) Scripts tiers
- Google Analytics, Facebook Pixel, outils de chat, cartes interactives, YouTube embedded…
- Ces services récupèrent souvent l’IP, le type de navigateur, le comportement utilisateur
d) Authentification et sessions
- Si l’utilisateur se connecte, des tokens, sessions ou identifiants cryptés sont créés pour suivre son activité
3. Pourquoi les collecter ? (et dans quel cadre légal)
Collecter des données a du sens si on en a une utilité claire, par exemple :
- Répondre à une demande via un formulaire
- Améliorer l’expérience utilisateur (UX)
- Analyser le trafic pour améliorer son produit
- Gérer la sécurité ou prévenir les abus
Mais attention : le RGPD impose de :
- Justifier chaque collecte par une base légale
- Informer l’utilisateur (via une politique de confidentialité claire)
- Recueillir son consentement explicite pour les données non essentielles
4. Bonnes pratiques pour les développeurs
- Ne collecter que le strict nécessaire
- Chiffrer les données sensibles (ex. : mots de passe, tokens)
- Respecter les délais de conservation
- Permettre à l’utilisateur de voir, modifier ou supprimer ses données
- Intégrer un bandeau de consentement cookies si nécessaire
- Documenter dans une politique de confidentialité accessible
Collecter des données personnelles est devenu incontournable dans les projets web et mobile. Mais ça ne veut pas dire “tout prendre”.
Un bon artisan du web code avec éthique, transparence et responsabilité.
La confiance, c’est aussi une question d’architecture logicielle.
Sources :
Les informations présentées dans cet article s’appuient sur les textes officiels du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), ainsi que sur les recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
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